Anmäl Supportärende
Min solcellsanläggning, batteri, växelriktare, eller elbilsladdare krånglar, vad gör jag?
1. Skicka ett mail till support@wettersol.se och beskriv ditt ärende så kommer vår servicetekniker eller elektriker höra av sig till dig inom kort.
2. Följ nedan instruktioner:
Skriv i ämnesrad: Adress + Felanmälan. Tex, Fanérgatan 18 Habo, Batteriet är avstängt.
Ge nedan information om dig som kund i mail:
- Namn
- Adress där anläggningen är installerad
- Telefonnummer
- Beskriv ärendet. Vilken produkt som strular och när den började strula.
Exempel:
Till: support@wettersol.se
Ämnesrad: Fanérgatan 18 Habo, Batteriet är avstängt.
Namn: Andreas Andersson
Adress: Fanérgatan 18, 56633 Habo
Nummer: 070-0000000
Ärende: Får inte igång batteriet. Har försökt starta om det utan resultat. Hände förra veckan.
Är du inte kund hos oss erbjuder vi inte support. Då får du vända dig till din solcellsinstallatör.
Garantier
Solpaneler: 25 års effektgaranti. 15 års produktgaranti *
Växelriktare: 10 år *
Sungrow batterier: 10 år *
Montagesystem: 10 år
Installationsgatanti: 5 år
Läs mer här: www.wettersol.se/garanti
*Dessa garantier är generella för villa. Beroende på vilken produkt du valt kan garantin vara längre/kortare. Kolla in produktbladet eller den information du fick ifrån oss vid köp för att se vad som gäller för din produkt.