Solcellsbatteri – Service & Support

Har du problem med ditt solcellsbatteri? Här hjälper vi dig att felsöka och avhjälpa de vanligaste problemen. Har du några andra frågor anmäl ditt ärende till support@wettersol.se. Läs mer här!

Hur slår jag på mitt solcellsbatteri?

Sungrow & BYD:

Dra upp säkringarna på höger sida av batteriet. Därefter kommer ditt batteri starta.

Såhär slår du på och stänger av ditt Sungrowbatteri

Hur stänger jag av mitt batteri och växelriktare?

  • Tryck först på batteriets av/på-knapp en gång för att den ska ”vakna”. Stäng sedan av batteriet genom att hålla inne av/på-knappen i 4-6 sekunder. Vänta någon sekund. Sedan kommer säkringarna på höger sida att slå ifrån. 
  • Växelriktaren stängs av genom att vrida DC-Switchen på vänster sida om växelriktaren. Dra den från ON till OFF. 

 

Mitt batteri fungerar inte – vad gör jag?

  1. Kontrollera att batteriet har strömtillförsel och är påslaget (Lampan som sitter på sidan av batteriet ska lysa starkt).
  2. Felsök därefter växelriktaren (Problem med växelriktaren kan leda till problem i batteriet).
    • Kontrollera att växelriktaren är igång och har strömtillförsel.
    • Dubbelkolla alla lampor på växelriktaren och felsök mha manualen. Lyser lampan rött (på växelriktaren) kan du behöva stänga av genom att först stänga av batteriet och sedan växelriktaren.  Starta sedan om genom att slå på växelriktaren och sedan batteriet.
      • Du startar växelriktaren genom att slå på AC- och sedan DC-brytaren.
      • Du startar batteriet genom att dra upp säkringarna.
  3. Kolla om din jordfelsbrytare har lös ut
  4. Om inget av ovan fungerar kontakta oss så hjälper vi dig support@wettersol.se  
Såhär startar du din anläggning

Kan jag stänga av & slå på mitt batteri när jag vill?

Ja det kan du göra, det gäller både din solcellsanläggning och ditt batteri. Men kom ihåg att ju mer saker du rör, desto lättare att något blir fel.

Såhär stänger du av och slår på ditt batteri

Lamporna lyser på mitt batteri – vad betyder det?

Lamporna visar att batteriet är på samt hur laddat det är.

Av/På-Knappen lyser blått

  • Oavbrutet sken: Batteriet fungerar normalt 
  • Blinkar snabbt (var 0,5 sek): Batteriets programvara uppdateras 
  • Blinkar långsamt (var 2 sek): Batteriet är påslaget och/eller i standbyläge (inget fel) 

Av/på-knappen lyser rött

  • Oavbrutet sken: ett systemfel har inträffat
  • Blinkar: batteriet är påslaget eller i standby-läge och någonting är fel

Batteriikonen: Batteriikonen visar hur laddat ditt batteri är. Ett streck betyder att batteriet är laddat med 10%, två streck indikerar 20% laddning etc… 

Vatten i batteriet – vad gör jag?

Om du på något sätt får in vatten i ditt solcellsbatteri ska du genast stänga av både batteriet och växelriktaren. Kontakta oss därefter på support@wettersol.se så hjälper vi dig.

Hur du stänger av ditt batteri

Säkringen gick efter att solcellsbatteriet installerats, kan det bero på batteriet?

Nej, det beror inte på batteriet eftersom batteriet levererar ström till huset via solcellsanläggningens växelriktare.

Fungerar min solcellsanläggning även om batteriet har gått sönder?

Ja, dina solpaneler producerar el som vanligt även om batteriet inte fungerar. Enda skillnaden är att solelen inte kan lagras i batteriet. MEN, du måste stänga av batteriet och därefter starta om växelriktaren. Om batteriet är sönder och påslaget kan det skapa störningar i växelriktaren. 

Såhär stänger du av din växelriktare och batteri

Såhär slår du på din växelriktare


Anmäl Supportärende

Min solcellsanläggning, batteri, växelriktare, eller elbilsladdare krånglar, vad gör jag?

1. Skicka ett mail till support@wettersol.se och beskriv ditt ärende så kommer vår servicetekniker eller elektriker höra av sig till dig inom kort.

2. Följ nedan instruktioner:

Skriv i ämnesrad: Adress + Felanmälan. Tex, Fanérgatan 18 Habo, Batteriet är avstängt.

Ge nedan information om dig som kund i mail:

  • Namn
  • Adress där anläggningen är installerad
  • Telefonnummer
  • Beskriv ärendet. Vilken produkt som strular och när den började strula.

Exempel:

Till: support@wettersol.se

Ämnesrad: Fanérgatan 18 Habo, Batteriet är avstängt.

Namn: Andreas Andersson
Adress: Fanérgatan 18, 56633 Habo
Nummer: 070-0000000
Ärende: Får inte igång batteriet. Har försökt starta om det utan resultat. Hände förra veckan.

Är du inte kund hos oss erbjuder vi inte support. Då får du vända dig till din solcellsinstallatör.

Denna bild har ett alt-attribut som är tomt. Dess filnamn är Kickoff-1-1-1024x682.jpg
Få offert