Supportsida
Fungerar inte ditt solcellsbatteri, dina solpaneler, din växelriktare eller dess internetuppkoppling? Här hjälper vi dig att felsöka och avhjälpa de vanligaste problemen som kan uppstå.
Funkar inte din anläggning?
Den vanligaste anledningen är att du tappat kontakten med internet och därför inte ser produktionen i din app. I denna manual visar vi hur du kan göra för att felsöka internetuppkopplingen och återställa den.
Vi finns här för dig
Vi erbjuder snabb och kunnig support oavsett om du redan är kund hos Wettersol eller inte. Våra egna servicetekniker finns här för att hjälpa dig – vid frågor, funderingar eller om något skulle krångla. Vårt mål är att du alltid ska känna dig trygg med din energilösning.
Har Sungrow en telefonsupport? Svar: Ja.
Om du inte är kund till Wettersol och önskar hjälp med dina produkter från Sungrow, ring detta nummer så hjälper de dig.
Telefonnummer till Sungrow support Sverige: 08-519 926 86
Våra supportområden
Förutsättningar för att garanti ska gälla
För att garanti ska gälla för en solcellsanläggning krävs att inga systempåverkande modifikationer av installationen har gjorts, exempelvis att koppla om anläggningen, flytta hela eller delar av anläggningen alternativt koppla in annan utrustning.
Ett annat villkor är att anläggningen inte utsatts för onormalt slitage eller skadegörelse, exempelvis att någon gått på solpanelerna. Force majeure exkluderas, vilket även framgår av köpeavtalet. Enstaka komponenter kräver ett löpande underhåll, såsom att motionera brytare. Detta beskrivs i drift- och underhållsinstruktioner. Läs mer här eller i den pärm du fick av oss vid överlämning av installation.
Anmäl Supportärende
Min solcellsanläggning, batteri, växelriktare, eller elbilsladdare krånglar, vad gör jag?
Skicka in ditt ärende här via knappen nedan och fyll i de uppgifter som krävs så kommer vår servicetekniker eller elektriker höra av sig till dig inom kort.
Vill du lära dig mer om dina solceller, din växelriktare, värmepump och/eller elbilsladdare. Vi har vi samlat våra supportfilmer där vi berättar mer om allt du behöver veta på ett och samma ställe:
Är du inte kund hos oss? Oroa dig inte! Vi erbjuder ett serviceavtal där service ingår oavsett vart du köpt din anläggning!
Garantier
Solpaneler: 25 års effektgaranti. 15 års produktgaranti *
Växelriktare: 10 år *
Sungrow batterier: 10 år *
Montagesystem: 10 år
Installationsgatanti: 5 år
Läs mer här: www.wettersol.se/garanti
*Dessa garantier är generella för villa. Beroende på vilken produkt du valt kan garantin vara längre/kortare. Kolla in produktbladet eller den information du fick ifrån oss vid köp för att se vad som gäller för din produkt.
